ระบบสะสมแต้มช่วยให้ลูกค้ารักเรามากขึ้น!

บทความนี้จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจถึงความสำคัญและประโยชน์ที่จะได้รับจากการที่ธุรกิจของคุณมี CRM PROGRAM ระบบสะสมแต้มหรือสะสมคะแนน นอกจากนี้ยังเป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการทำการตลาดเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีต่อตัวแบรนด์และตัวลูกค้า, รู้จักพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการลูกค้าทั้งเก่า-ใหม่ให้ดีมากยิ่งขึ้น, เพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานระบบสะสมแต้ม, จนไปถึงการเพิ่มยอดขายเพื่อให้เป็นไปตามเป้าของแบรนด์ ทางเราจึงได้นำเสนอหัวข้อนี้มาให้พิจารณา

ระบบสะสมแต้ม

ระบบสะสมแต้ม คือ ระบบที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด โดยใช้กลยุทธ์การสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าในแต่ละครั้ง เพื่อให้ลูกค้าดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ และสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ เพราะการสะสมแต้มนั้นทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้อะไรบางอย่างกลับไปนอกจากการบริโภคสินค้า ตัวอย่างเช่น หากมีคะแนนสะสมตั้งแต่ 100 แต้มขึ้นไปลุ้นรับบัตรกำนัล, ใช้คะแนนสะสมแลกสิทธิ์แลกซื้อ, ใช้คะแนนสะสมเพื่อแลกรับส่วนลดในการซื้อสินค้า ฯลฯ

ยกตัวอย่าง น้ำดื่มยี่ห้อ Class-A จัดกิจกรรมสะสมแต้ม จากกรอกรหัสใต้ฝาขวดทุกๆ การซื้อ 1 ขวด รับ 10 คะแนน เพื่อสะสมคะแนน แลกรับของรางวัลสุดพิเศษ หรือให้สิทธิ์การจองตั๋วคอนเสิร์ต (Concert) นักร้องดังจากเกาหลี ล่วงหน้า เป็นต้น ซึ่งในสมัยก่อนที่โลกยุคออนไลน์และสมาร์ทโฟนจะเป็นที่นิยมโดยทั่วไปนั้น อาจเป็นการสะสมแต้มด้วยกระดาษหรือบิลใบเสร็จต่างๆ หากในยุคสมัยปัจจุบันที่ ผู้บริโภคมีพฤติกรรมชื่นชอบความสะดวกสบาย ไม่อยากพกพาอะไรให้ยุ่งยาก ต้องการขั้นตอนที่กระชับและเข้าใจได้ง่าย สะสมที่สะดวกที่สุด สะสมแต้มที่ง่ายที่สุด วิธีการแบบเดิมอาจไม่สามารถจูงใจลูกค้าให้เกิดการซื้อซ้ำได้ จึงจำเป็นต้องมีระบบ CRM PLATFORM จากทางเราในการสะสมแต้ม ตอบโจทย์ และพัฒนาโปรแกรมให้เข้ากับยุคปัจจุบันและใช้เวลาในการพัฒนาเร็วที่สุด

เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีต่อตัวแบรนด์และตัวลูกค้า, รู้จักลูกค้าทั้งเก่า-ใหม่ให้ดีมากยิ่งขึ้น, เพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานระบบสะสมแต้ม, จนไปถึงการเพิ่มยอดขายเพื่อให้เป็นไปตามเป้าของแบรนด์ จะต้องอาศัยโปรแกรมสะสมแต้มหรือระบบสะสมแต้มออนไลน์เข้ามาช่วยเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เอื้อต่อการบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้า

ประโยชน์ของระบบสะสมแต้ม

จากที่ได้กล่าวมาข้างต้นของบทความ ระบบสะสมแต้ม-สะสมคะแนนมีประโยชน์หลายด้าน ทั้งประโยชน์ที่มีต่อตัวแบรนด์ และประโยชน์ที่มีต่อตัวลูกค้า ดังนี้

ใช้งานง่าย เพียงคลิกเดียว!

ลูกค้าหรือ User หรือ ผู้ใช้งานระบบ สามารถเรียกดูคะแนนสะสมหรือประวัติส่วนตัวของตัวเองหรือดูรายการของรางวัลได้แบบเรียลไทม์(​Real Time) ภายในตัวแอปพลิเคชัน เป็นแพลตฟอร์ม(CRM PLATFORM) ที่ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน

รู้จักลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

ทำให้ทางแบรนด์รู้จักลูกค้าของตัวเองได้ดียิ่งขึ้นผ่านข้อมูลที่ลูกค้าได้กรอกไว้ตอนลงทะเบียนเช่น ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, E-mail, วันเกิด, พฤติกรรมการซื้อสินค้า และอื่นๆ ซึ่งจะเป็นข้อดีในการจัดทำโปรโมชันและการวางกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ

เพิ่มยอดขาย

มีโอกาสในการทำยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 20% ต่อเดือนจากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในระบบเพื่อจัดทำกลยุทธิ์ทางการตลาดต่างๆ และส่งสารออกไปยังลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม อีเมล และอื่นๆ เช่น โปรโมชันวันเกิด รับคะแนน 3 เท่าเมื่อซื้อสินค้าที่ร่วมรายการ เป็นต้น

เพิ่ม Brand Loyalty

เพิ่มความจงรักภักดีต่อตัวสินค้าและแบรนด์ เพราะลูกค้าจะรู้สึกได้รับบางอย่างกลับไป นอกจากการใช้เงินเพื่อซื้อสินค้า หรือมีเป้าหมายเพื่อรับสิทธิประโยชน์ที่อยากได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าและสะสมแต้มครบ 1,000 แต้ม รับไปเลย! บัตรกำนัลสำหรับซื้อสินค้าในครั้งถัดไป มูลค่า 200 บาท หรือนำแต้มมาแลกลุ้นโชค แลกสิทธิ์ลุ้นโชครับสร้อยคอทองคำ 10 บาท เป็นต้น ลูกค้าจะรู้สึกคุ้มค่าและประทับใจในแบรนด์

คิดว่าผู้อ่านทุกท่านพอจะเห็นภาพ รวมถึงเข้าใจถึงความสำคัญและประโยชน์ที่จะได้รับจากการที่ธุรกิจของคุณมีระบบสะสมแต้มหรือสะสมคะแนนกันแล้ว หากมีความสนใจที่จะใช้กลยุทธ์นี้ในการทำกิจกรรมทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย สามารถปรึกษากับเราได้ เพราะทางเรามีบริการรับวางแผน ออกแบบ และจัดทำ ระบบสะสมคะแนน สำหรับองค์กรธุรกิจ ร้านค้า ร้านอาหาร อีกทั้งแบบจัดทำภายในสำหรับพนักงาน ให้แต้มจูงใจพนักงาน และแบบจัดทำสำหรับลูกค้าของบริษัท

ปรึกษาฟรี! สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโทร. 081-533-7777 หรือ LINE ID : 0815337777 ได้ตลอด 24 ชม.